本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Trulklun（以下「当社」といいます。）が、trulklun.site を通じて提供するマイク関連商品および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
当社の会社情報は以下のとおりです。
- 会社名：Trulklun
- 所在地：KALKAT HOUSE, 86 RAJPUR ROAD-II, DEHRADUN, Uttarakhand, India - 248009
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+1 3293403404
- 会社登録番号 / CIN：U45201UR2006PTC031333
- ウェブサイト：trulklun.site
1. 序文および本規約への同意
ユーザーは、本サービスを閲覧、注文、購入、登録、利用その他の方法で利用した時点で、本規約に有効かつ拘束力のある同意をしたものとみなされます。ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法令上の制限を受ける場合、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
当社は、日本法を含む関連法令に配慮しつつ、本規約に基づき本サービスを提供します。なお、本規約は本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の完全な合意を構成します。
2. サービスの範囲
当社は、主としてマイク関連商品の販売、案内、注文受付、決済、配送手配、問い合わせ対応、およびこれらに付随するサービスを提供します。取扱商品には、マイク本体、周辺機器、アクセサリー、付属品、関連製品が含まれる場合があります。
- 商品情報、価格、仕様、在庫状況、発送予定日は、予告なく変更されることがあります。
- 商品画像は参考イメージであり、実際の商品と色味、形状、付属品等が異なる場合があります。
- 当社は、必要に応じてサービス内容の全部又は一部を変更、中断、停止することができます。
- 本サービスは、日本国内外からアクセス可能ですが、商品配送、決済、カスタマーサポート、法令対応の都合により、国・地域によって利用制限が設けられる場合があります。
3. ユーザーの義務および責任
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- アカウント情報、パスワード、支払情報を適切に管理し、第三者に不正利用させないこと。
- 注文内容、配送先、連絡先などの入力内容に誤りがないか確認すること。
- 法令、公序良俗、本規約、当社の案内、その他の規則を遵守すること。
- 当社又は第三者の権利・利益を侵害する行為を行わないこと。
- 転売、再販売、商用の大量購入、その他当社が不適切と判断する目的で本サービスを利用しないこと。
ユーザーが前各項に違反した場合、当社は、注文の取消し、アカウント停止、利用制限、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。
4. 支払条件および支払方法
商品の価格、送料、手数料、税金その他の費用は、各商品ページ、決済画面又は当社が別途案内する方法で表示されるとおりとします。ユーザーは、注文確定前に総支払額を確認するものとします。
- 支払時期は、注文時、発送前、又は当社が指定する時点とします。
- 利用可能な支払方法は、当社が別途指定する方法に限ります。
- クレジットカード、デビットカード、電子決済、その他の決済手段の利用条件は、各決済事業者の定めに従うものとします。
- 決済に関して不正利用、チャージバック、支払拒絶、与信否決等が生じた場合、当社は注文を保留、取消し、又は追加確認を求めることがあります。
- 表示価格に誤りがあった場合、当社は注文後であっても、合理的な範囲で訂正、通知、取消し又は再確認を行うことができます。
日本国内での販売においては、法令上必要な表示、消費税その他の税務上の取扱いについて、関連法令に従います。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
返品、交換、キャンセルおよび返金は、法令上認められる範囲内で、当社の定める条件に従います。ユーザーは、注文前に本項を十分確認するものとします。
- 注文キャンセル：商品発送前であって、かつ当社がキャンセル可能と判断した場合に限り、キャンセルを受け付けることがあります。
- 発送後の取消し：発送後のキャンセルは、原則として受け付けません。ただし、法令上の権利がある場合はこの限りではありません。
- 返品：未使用・未開封、又は当社が別途認める条件を満たす場合に限り、返品を受け付けることがあります。
- 不良品・誤配送：商品に瑕疵、破損、誤配送があった場合は、商品到着後、合理的期間内に当社へ連絡してください。当社は、交換、修理、返金、代替対応のいずれかを行うことがあります。
- 返金方法：返金は、原則として元の支払方法に対して行います。処理期間は決済事業者又は金融機関の事情により異なります。
次の場合、返品・返金の対象外となることがあります。
- ユーザーの故意又は過失による破損、汚損、改造、紛失がある場合
- 付属品、梱包材、保証書、説明書等が欠けている場合
- 衛生上又は性質上、再販売が困難な商品である場合
- 当社が事前に返品不可と明示した商品である場合
日本の消費者契約法その他の適用法令により、ユーザーに撤回権、解除権、追完請求権、損害賠償請求権その他の権利が認められる場合、当社の定める条件にかかわらず、当該法令に従います。
6. 責任の制限
当社は、法令上許される最大限の範囲で、本サービスに関して生じた次の損害について責任を負いません。
- 間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、逸失利益
- データ消失、機会損失、営業中断、信用毀損
- 第三者による不正アクセス、改ざん、通信障害、配送遅延、決済エラー
- ユーザーの入力ミス、設定ミス、機器の不適合又は操作誤りに起因する損害
ただし、当社の故意又は重過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社は法令に従い責任を負います。その他の場合における当社の損害賠償責任が認められるときであっても、その上限は、当該損害の原因となった注文に関してユーザーが当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この制限が無効となる場合はこの限りではありません。
当社は、マイクの音質、性能、適合性、特定目的への適合性、継続的な利用可能性について、法令上認められる範囲で保証しません。ユーザーは、購入前に商品仕様を十分確認し、自らの用途に適合するか判断するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに含まれる文章、画像、デザイン、ロゴ、商標、動画、音声、ソフトウェア、コード、データ、商品説明、レイアウトその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社又は当社に利用許諾を与えた権利者に帰属します。
- ユーザーは、当社の事前の書面による許可なく、コンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、公衆送信、翻案、再利用してはなりません。
- ユーザーが本サービスを通じて投稿、送信、提供した情報については、当該ユーザーが適法な権利を有することを保証するものとします。
- ユーザーは、当社に対し、運営、表示、改善、宣伝、保守のために必要な範囲で、投稿内容を利用する非独占的、無償、譲渡可能、再許諾可能、世界的なライセンスを付与するものとします。ただし、法令に反しない範囲に限ります。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、ユーザーの個人情報を、適用される個人情報保護法令に従い、適正かつ安全に取り扱います。収集する情報には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、配送先情報、支払関連情報、アクセスログ、端末情報等が含まれる場合があります。
- 利用目的：注文処理、配送、本人確認、問い合わせ対応、アフターサービス、不正防止、サービス改善、法令遵守のため。
- 第三者提供：法令に基づく場合、本人同意がある場合、配送・決済等の業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、第三者提供を行いません。
- 委託：当社は、決済、物流、IT保守、分析等を外部委託することがあります。
- 安全管理：当社は、アクセス制御、暗号化、監査、権限管理等の合理的な安全管理措置を講じます。
- 国外移転：当社又は委託先が日本国外に所在する場合、適用法令に従って適切に取り扱います。
個人情報の取扱いの詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。なお、本規約とプライバシーポリシーに矛盾がある場合、法令に反しない限り、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先します。
9. 不可抗力
当社は、地震、火災、洪水、台風、疫病、戦争、暴動、テロ行為、法令又は行政措置、停電、通信障害、サーバ障害、輸送機関の遅延、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本規約上の義務の全部又は一部を履行できない場合、その責任を負いません。
不可抗力が継続する場合、当社は、本サービスの一部停止、注文の取消し、納期変更、代替対応等を行うことがあります。
10. 規約の変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が本サイト上に掲示した時点又は当社が別途指定した効力発生日から適用されます。
- 重要な変更がある場合、当社は合理的な方法でユーザーに通知するよう努めます。
- ユーザーが変更後に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
- 法令上ユーザーの明示的同意が必要な変更については、当社は別途同意取得を行います。
11. 準拠法および管轄
本規約は、日本法を準拠法とします。ただし、消費者保護に関する強行法規が適用される場合は、当該法令が優先して適用されます。
本サービス又は本規約に起因し、又は関連する一切の紛争については、訴額に応じて、当社の所在地に対応する管轄裁判所又は法令上の専属的管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、注文、返品、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：Trulklun
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+1 3293403404
- 所在地：KALKAT HOUSE, 86 RAJPUR ROAD-II, DEHRADUN, Uttarakhand, India - 248009
- ウェブサイト：trulklun.site
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項は引き続き完全に有効に存続します。
無効又は執行不能とされた条項については、当該条項の目的及び内容に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当該置換が不可能な場合であっても、残りの条項の有効