本プライバシーポリシーは、Trulklun（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト trulklun.site を通じて提供するマイクロフォン関連商品の販売および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において、個人情報を含むユーザー情報をどのように取得、利用、共有、保管するかについて定めるものです。
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その他関連法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、日本国内の利用者を主な対象として作成されています。
1. 会社情報および管理者情報
- 事業者名：Trulklun
- 住所：KALKAT HOUSE, 86 RAJPUR ROAD-II, DEHRADUN, Uttarakhand, India - 248009
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+1 3293403404
- 会社登録番号 / CIN：U45201UR2006PTC031333
- ウェブサイト：trulklun.site
- 事業内容：microphone-store
当社は、個人情報の取扱いに関する管理責任を負い、取得する個人情報について、利用目的の特定、適正な取得、安全管理、第三者提供の管理その他必要な措置を講じます。
2. 取得するデータおよび処理方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報および関連情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、注文処理、配送、問い合わせ対応に必要な情報
- 請求先情報、配送先情報
- 注文履歴、購入製品情報、返品・交換履歴
- アカウント情報（アカウントを作成した場合）
- 決済関連情報（決済手続に必要な範囲の情報。クレジットカード番号等は決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等の識別子
- アクセスログ、閲覧履歴、サイト利用状況
- 問い合わせ内容、サポート履歴
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の販売、注文受付、配送、返品、交換、返金等の本サービス提供のため
- 本人確認、認証、アカウント管理のため
- 代金決済、請求、与信確認、債権管理のため
- 問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- 商品・サービスに関する案内、重要なお知らせの送付のため
- 本サービスの改善、新商品開発、統計分析、マーケティングのため
- 不正利用、詐欺、セキュリティ上の脅威の防止および調査のため
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他適用法令に従って個人情報を取り扱います。日本法上、当社は通常、以下の根拠に基づいて個人情報を利用します。
- 契約の履行：商品の販売、配送、カスタマーサポート等、本サービス提供のため
- 法令上の義務の履行：会計、税務、記録保管、消費者保護等に関する義務対応のため
- 当社の正当な利益：不正防止、サービス改善、セキュリティ確保、事業運営のため
- 本人の同意：Cookie等の利用、マーケティング配信、個人関連情報の取扱い等、法令上同意が必要な場合
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従って適切な同意その他必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要な場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。主な委託先または共有先の例は以下のとおりです。
- 配送業者
- 決済代行事業者、銀行、カード会社その他決済関連事業者
- クラウドホスティング、システム運用保守事業者
- メール配信、カスタマーサポート、分析ツール提供事業者
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人データの第三国への移転
当社の所在地はインドにあり、また、本サービスの運営には、日本国外に所在するサーバー、システム、配送・決済・分析等の事業者が利用される場合があります。そのため、取得した個人情報が日本国外、特にインドを含む第三国へ移転されることがあります。
当社は、第三国への個人データ移転について、適用される法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。
- 移転先の個人情報保護制度の確認
- 契約上の保護措置の設定
- 適切な安全管理措置の実施
- 必要に応じた本人同意の取得
ユーザーは、海外移転に伴い、日本国内と異なる法制度の下で個人情報が取り扱われる可能性があることを理解するものとします。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が要求される期間に限って保有します。
- 注文・取引関連情報：契約履行およびアフターサポートに必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は個人情報を適切な方法で削除、消去、または匿名化します。
8. ユーザーの権利
個人情報保護法その他適用法令に従い、ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示：保有個人データの開示を求める権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合に訂正、追加、削除を求める権利
- 利用停止・消去：法令に反する取扱いがある場合等に、利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止：不適切な第三者提供がある場合に停止を求める権利
- データポータビリティ：法令上認められる範囲で、自己の情報の提供を求める権利
- 異議申立て：当社の正当な利益に基づく処理等に対して異議を述べる権利
これらの権利行使を希望される場合は、下記「12. 連絡先」までご連絡ください。本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に依拠している場合、ユーザーは、いつでもその同意を撤回することができます。
同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。なお、同意を撤回した場合でも、撤回前の処理の適法性には影響しません。また、同意撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・異議申立ての権利
ユーザーは、当社による個人情報の取扱いに関して、不満、苦情、または異議がある場合、当社に直接申し出ることができます。
当社は、適切かつ迅速に対応します。加えて、ユーザーは、日本国内の個人情報保護法に基づく相談窓口、または適用法令により認められる監督機関その他の公的機関に申し立てを行うことができます。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正使用等を防止するため、合理的かつ適切な技術的・組織的・物理的安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。
- アクセス制限および認証管理
- 通信の暗号化
- 保存データの保護
- 委託先管理および秘密保持
- ログ監視、不正検知、脆弱性対策
- 従業員への教育・監督
ただし、インターネットを通じた情報伝送および電子的保存に絶対的な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲でセキュリティ確保に努めます。
12. 連絡先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：Trulklun
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+1 3293403404
- 住所：KALKAT HOUSE, 86 RAJPUR ROAD-II, DEHRADUN, Uttarakhand, India - 248009
当社は、合理的な期間内にご連絡に対応するよう努めます。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により、変更内容および効力発生日をお知らせします。改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
最終更新日：2026年9月16日